Ansagen machen, Aufgaben verteilen – klingt so einfach. Doch oft hakt es daran, so erlebe ich es häufig in meinen Beratungen.

Das Team ist eingespielt, keiner ruht sich aus, alle geben Gas. Eigentlich läuft’s gut.
Und trotzdem passiert’s: Ein Termin wird falsch verstanden, eine Info bleibt irgendwo zwischen Assistenz, Labor und Rezeption hängen, und am Ende gibt es Ratlosigkeit, Doppelarbeit und oft auch Frust.

Das passiert nicht mit Absicht, sondern nur solange Kommunikation unbewusst geschieht – weil „Verstanden werden“ eben kein Selbstläufer ist.

SACCIA – was das ist und warum’s hilft

SACCIA – ist ein Modell für mehr Patientensicherheit aus dem Klinikalltag. Klingt erstmal sperrig, ist aber im Alltag Gold wert: Es bündelt fünf Stellschrauben, an denen die Verständigung im Miteinander oft kippt und macht daraus einfache Handgriffe für mehr Sicherheit, Qualität und Ruhe im Team. Es wurde entwickelt, damit Menschen sich wirklich verstehen.
Und das Gute: Es passt auch perfekt in jede Zahnarztpraxis.

Diese fünf einfachen Dinge, machen den Unterschied:

• S – Sag genug: So viel sagen, dass alle dasselbe Bild im Kopf haben – nicht nur ’ne Ecke vom Puzzle.
• A – Abgleichen: Kurz spiegeln: Wer macht was bis wann?
• C – Klartext: Kein Rumgeeier. Klare Worte, klare Zeiten, klare Zuständigkeiten.
• C – Kontext: Die richtige Info, zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal.
• I – Ich pass mich an: Menschen-gerecht reden. Was bei der „alten Häsin“ klappt, funktioniert bei der Azubine nicht automatisch.

Kurz gesagt: SACCIA ist das praktische Geländer, dass den Absprachen im stressigen Praxisalltag die Sicherheit gibt. Es bringt Struktur rein – ohne zusätzlichen Zeitaufwand.

Dazu eine kleine Geschichte, wie sie jeder sicher kennt …

Neulich war ich selbst mal wieder Patientin. Ein Nachsorge-Termin nach einer OP.
Ich sitze im Wartezimmer, ganz entspannt. Dann holt mich eine Mitarbeiterin ab:
„Wir machen heute auch gleich noch die Krebsvorsorge mit.“

Okay, kein Thema, denke ich. Nur – keiner sagt mir richtig, was jetzt passiert.
Mein gewünschtes Rezept wird anschließend vergessen, Infos fehlen an der Rezeption und am Ende steh ich da und frag mich: „War das jetzt alles? Und wie geht’s weiter?“

Am nächsten Tag ruf ich nochmal in der Praxis an, weil ich nun doch unsicher bin. Warteschleife am Telefon: Zeit weg, Nerven blank, Stimmung angespannt. Alles Dinge, die man leicht vermeiden könnte.

Dasselbe Szenario – nur diesmal mit SACCIA

S – Sag genug:
Die Rezeption begrüßt mich: „Moin Frau Schiebold, heute ist Ihre OP-Nachsorge und Krebsvorsorge. Erst nimmt sie meine Kollegin ins Labor, dann gehen sie zur Ärztin. Das dauert etwa 25 Minuten.“

A – Abgleichen:
Die Ärztin sagt: „Lara, bereiten sie bitte das Rezept für XY vor.“
Lara nickt: „Rezept XY – mach ich fertig, liegt gleich an der Rezeption.“
Zehn Sekunden, kein Rätselraten.

C – Klartext:
Zur Patientin:
„Wir machen zuerst den Abstrich, dann die Nachsorge. Das Rezept liegt anschließend an der Rezeption. Wir melden uns nur, wenn etwas auffällig ist.“

C – Kontext:
Ein kurzes Mini-Briefing für die Kollegin in der Assistenz:
„Frau Schiebold geht gleich ins Labor und zur Nachsorge. Rezept XY liegt danach hier bereit“. Keine langen Besprechungen, kein Extra-Meeting. Nur ein kurzer Moment, in dem alle dasselbe Bild im Kopf haben.

I – Ich pass mich an:
Am Ende des Termins nur kurz zu mir rüberschauen und sagen:
„Alles erledigt, Frau Schiebold. Ihr Rezept liegt hier und wir melden uns nur bei ihnen, wenn etwas auffällig ist“ Mit der Mini-Rückfrage: „Nur damit ich sicher bin – haben sie alle Infos, die sie brauchen?“ werden gleich noch offene Fragen bei der Patientin abgeholt.  

Zack. Zehn Sekunden, und beide Seiten wissen, was Sache ist.
Ich gehe ruhig raus – und niemand muss mir später am Telefon nochmal erklären, was gemeint war.

Ergebnis:
Keine Unklarheiten, kein unnötiges Nachfragen, kein Rückruf, kein Stress.
Nur ein klarer Ablauf, ruhige Stimmung – und bei allen zufriedene Gesichter.

Warum das Ganze so viel ausmacht

Als Zahnärztin übernimmst du die Führung und bestimmst den Rahmen. Wenn du willst, dass dein Team dich versteht, und auch der Patient sich verstanden fühlt, musst du die alltägliche Kommunikation so ernst nehmen und klar gestalten wie Hygiene oder Abrechnung.

SACCIA ist dabei kein Zauberwort. Es ist ein Handwerkszeug von vielen und sorgt für Orientierung, bringt Ruhe in den Alltag, Sicherheit in die Abläufe und Verständnis in den Köpfen. Nicht perfekt, aber deutlich entspannter, damit Missverständnisse gar nicht erst entstehen.

Wenn du die Abläufe und deine Kommunikation klar gestalten möchtest, dann komm in die neue Runde der QMB Führungswerkstatt im Januar. Mit Andrea Knauber und mir lernst du, wie du dein QM lebendig gestalten kannst und gleichzeitig für Orientierung im Team sorgst.

Wie oft ich das schon gehört habe: „Um Missverständnisse zu vermeiden, musst du AKTIV ZUHÖREN.“ So bekannt diese Technik ist, so schwer ist sie im Alltag umzusetzen:
Jemand erzählt dir etwas, und kaum hat die Person den ersten Satz beendet, rattert es schon in deinem Kopf: „Das kenne ich! Ich würde das so machen…“ oder „Na klar, das Problem hatte ich auch mal!“

So menschlich das ist – damit soll Verbindung mit dem Gegenüber geschaffen werden – beginnt genau hier eines der größten Missverständnisse in der Kommunikation:
Wir glauben, zuzuhören, sind aber eigentlich schon mitten im Antworten. Ich erwische mich auch immer wieder dabei!

Eine Übung, die es in sich hat

In meinem letzten Workshop mit einem Praxisteam haben wir eine kleine, aber sehr wirkungsvolle Übung gemacht. Sie lautete schlicht: Nur zuhören.

Ein Teilnehmer erzählte von einer Situation, die ihn im Praxisalltag regelmäßig stresst.
Eine Kollegin sollte lediglich zuhören und vertiefende Fragen stellen – keine Ratschläge, keine eigenen Geschichten, keine Kommentare.

Was nach einer simplen Aufgabe klang, stellte sich als echte Herausforderung heraus.
Ich konnte sehen, wie sich einige fast auf die Zunge bissen, um nicht sofort einzuhaken.
Andere wippten unruhig auf dem Stuhl, weil sie so gerne etwas dazu sagen wollten.

Zuhören – wirklich nur zuhören – ist Schwerstarbeit.
Weg von der eigenen, schnellen Interpretation, was der andere gemeint haben könnte – hin zu einem interessierten, neugierigen Nachfragen.

Doch genau in diesem Moment, in dem wir nicht reden, sondern einfach präsent beim Gegenüber bleiben, entsteht etwas Wertvolles: Verbindung und Raum.
Raum für echtes Verstehen. Raum für Verbindung durch die Emotionen. Raum für gemeinsame Lösungen.

Zuhören beginnt bei dir selbst

Viele Praxisinhaberinnen bemerken erst im Gespräch, wie laut es in ihrem eigenen Kopf ist.
Bevor du anderen wirklich zuhören kannst, lohnt sich ein kurzes Durchatmen und ein Check:

• Wie präsent bin ich gerade wirklich?
• Was beschäftigt mich noch, was ich zuerst für mich klären sollte, bevor ich zuhöre?

Denn auch aktives Zuhören setzt Selbstführung voraus -nur wer den eigenen inneren Dialog beruhigen kann, macht Platz für andere.

Zuhören ist keine Technik – es ist eine Haltung

Gerade in Zahnarztpraxen, wo der Alltag eng getaktet ist und Kommunikation oft „zwischen Tür und Behandlungsstuhl“ stattfindet, ist echtes Zuhören und Nachfragen Gold wert.
Es vermeidet die Missverständnisse durch vorschnelle Interpretationen – und noch etwas passiert:

Wenn du als Praxisinhaberin oder Teammitglied wirklich zuhörst, sendest du eine starke Botschaft: „Ich nehme mir Zeit für dich, du bist mir wichtig und ich nehme dich ernst.“ Diese Haltung stärkt Vertrauen und die Verbindung im Miteinander und sorgt dafür, dass Unstimmigkeiten gar nicht erst groß werden.

Dazu nimm dir vorab gerne ein paar Minuten Zeit für eine bewusste Reflexion zu diesen Fragen:

• In welchen Situationen im Praxisalltag fällt es mir am schwersten, einfach nur zuzuhören?
• Welche Kollegin oder welcher Kollege bräuchte vielleicht gerade mein echtes Zuhören– und nicht meine Lösung?
• Wie würde sich mein Teamgefühl verändern, wenn ich mich einmal am Tag bewusst fürs Zuhören entscheide?

Erkenne dadurch die kleinen Alltagsmomente, in denen du Führung durch Präsenz statt durch Aktion zeigen kannst.

Gespräche mal anders

Wenn es in deinem Team um heikle Themen geht – z. B. nervige Alltagssituationen oder schwer greifbare Themen wie Praxiswerte – helfen gute Fragen, ein gemeinsames, tieferes Verständnis zu entwickeln. So beginne im Gespräch nach den ersten Ausführungen, die erste Frage zu stellen. Und mit jeder neuen Antwort stellst du eine weitere Frage. Lass dich überraschen, wie viele Informationen du noch bekommst:

1. Was meinst du konkret damit?
   (Und frag ruhig zweimal: „Was noch?“ – auch wenn’s dir komisch vorkommt.)
2. Woran machst du das fest?
   So kommst du von Meinungen zu Beobachtungen.
3. Was bedeutet das für dich?
   Damit öffnest du die Tür zu echten Gefühlen und Werten.

Ich habe diese Fragen bei einer Trainerfortbildung kennengelernt und war verblüfft, wie tief sie wirken – als Befragte habe ich wichtige Aha-Erlebnisse über meine Beweggründe gewinnen können.

Als ich sie in meinen Workshops ausprobierte, war die Resonanz jedes Mal ähnlich: Erstaunen, Klarheit und oft auch Gänsehaut. Denn plötzlich wird greifbar, was Menschen wirklich beschäftigt – und das verändert die Kommunikation im Team nachhaltig.

Die Challenge: Stille aushalten

Wenn du das nächste Mal mit einer Mitarbeiterin sprichst, nimm dir vor, erst nur eine einzige dieser Fragen zu stellen – und danach nichts zu sagen.
Beobachte, was passiert: Wird das Gespräch tiefer, ehrlicher, verbindender?
Genau das ist Führungskommunikation auf Augenhöhe.

Denn oft fällt es uns schwer, Stille auszuhalten – auch im Gespräch. Doch genau dieses Schweigen wirkt wie ein Verstärker: Es lässt das Gesagte nachklingen und gibt Raum für neue Gedanken.

Also: Halte die Stille aus. Lass Pausen zu – sie sind kein Leerlauf, sondern Denkzeit.

Und wenn du jetzt merkst, dass es dir schwerfällt, diese Pause zuzulassen, dann beginne wieder bei dir und frage dich:

„Was macht Stille mit mir? Fühle ich mich unwohl – oder neugierig?“

Für mich ist Stille oft der Moment, in dem auch das Vertrauen wächst. Als Befragte fühle ich mich gesehen und wertgeschätzt, weil ich Zeit habe die Frage wirken zu lassen, nachzuspüren und in Ruhe zu antworten.

Also trau dich, sie zuzulassen – gerade in Gesprächen, die dir wichtig sind.

Die Übung für dein Team

Probiere die Wirkung auch mit deinem Team beim nächsten Meeting aus: Wenn es Unstimmigkeiten gibt oder ihr eure Praxiswerte reflektieren nochmal wollt, macht eine kleine „Zuhör-Runde“.

Eine Person schildert das Thema/ den Wert, die andere hört nur zu und stellt die vertiefenden Fragen. Keine Kommentare, keine Lösungen, keine Interpretationen. Am Ende der Fragen gibt die zuhörende Person kurz Rückmeldung, was sie verstanden hat. Danach wird gewechselt.

Du wirst überrascht sein, wie sich dadurch die Stimmung verändert. Das Verständnis wächst, Konflikte verlieren an Schärfe – und so bekommen die Teamwerte wieder mehr Leben.

In meinem Workshop war die Veränderung fast greifbar: Die vorherige Distanz löste sich auf, ein echtes „Aufeinanderzugehen“ entstand, und am Ende war der Raum erfüllt von befreiender Leichtigkeit.

Ein kleiner Moment – mit großer Wirkung und Gänsehaut.

Zuhören ist Führungsarbeit

Wer sich im Praxisalltag die Zeit nimmt und Raum für echtes Zuhören schafft, stärkt die Verbindung im Miteinander, die Motivation und dadurch letztlich auch die Zufriedenheit der PatientInnen. So wird aktives Zuhören zu einer echten Führungsqualität.

Mit diesen Fragen kannst du am Ende der Woche noch einmal in die Reflexion gehen:

• Habe ich in dieser Woche mindestens einer Person bewusst Raum zum Sprechen gegeben?
• Wurde in unserem letzten Teammeeting mehr verstanden oder mehr argumentiert?
• Wie oft höre ich auch bei PatientInnen wirklich zu – jenseits der medizinischen Fakten?

Ich bin gespannt, welche Erfahrungen du machen wirst. Schreibe mir gerne und lass uns in den Austausch gehen.

Klick hier für die Antwort.

Und wenn du mehr Impulse möchtest, dann lade ich dich zu einem kostenfreien Impuls-Gespräch ein.

Was eine Zahnarztpraxis tun kann, wenn neurodiverse MitarbeiterInnen an ihre Grenzen stoßen

Als Dozentin für Kommunikation im ZMV-Kurs bin ich auf eine unterschätzte und oft noch nicht gesehene Herausforderung in einer Zahnarztpraxis gestoßen. Wir sind beim Thema Wahrnehmung und Verarbeitung von Reizen im Gehirn: Die Teilnehmerinnen des Kurses schildern ihre Sicht auf den Praxisalltag und eines wird schnell deutlich – Neurodiversität.

Neurodiversität bezeichnet die Vielfalt neurologischer Funktionsweisen und Denkstile. Dazu gehören zum Beispiel Autismus, ADS/ADHS oder Legasthenie etc. – also keine Krankheiten, sondern neurologische Varianten bei der Verarbeitung von Informationen und Reizen: Menschen mit neurodivergenten Profilen erleben die Welt oft intensiver, anders strukturiert oder schneller – was in klassischen Arbeitsumgebungen, wie der Rezeption, zu Herausforderungen, auf anderen Gebieten auch zu einzigartigen Stärken führen kann.

Mitarbeiterin in Not

Das klassische Beispiel einer Mitarbeiterin: Sie sitzt an der Rezeption, ist freundlich, engagiert, schnell und irgendwie immer in Bewegung. Sie jongliert mit Terminen, Anrufen, Patientengesprächen und der Abrechnung. Doch irgendetwas bleibt immer auf der Strecke: sie fängt Aufgaben an, versucht nichts zu vergessen und allem gerecht zu werden, doch Fehler häufen sich, Aufgaben bleiben liegen, die Stimmung im Team kippt. Die Rückmeldung des Teams: „Zu laut.“ „Zu chaotisch.“ „Zu vergesslich.“ „Lieber nicht so viel Reden und mal was fertig machen!“

Was hier passiert, ist kein Einzelfall – sondern ein häufiger Notfall für die Mitarbeiterin und die Praxis – die Mitarbeiterin ist neurodivergent. Sie hat ADHS. Und sie hat Angst: Wenn sie das offenlegt, fürchtet sie noch mehr Rückzug, Ausgrenzung und Ablehnung ihres Umfeldes.

Rezeption: Der stressigste Platz in der Praxis?

Die Rezeption ist die Schaltzentrale jeder Zahnarztpraxis. Hier laufen Kommunikation, Verwaltung und Organisation zusammen – eine hohe Taktung, ständige Unterbrechung, ein hoher Geräuschpegel und dazu die steigende Erwartungen der PatientInnen. Auch gibt es digitale Planung, Ablaufpläne und Checklisten. Und trotzdem wird es chaotisch. Warum?

Weil das System nicht für neurodivergente Gehirne gemacht ist. Menschen z.B. mit ADHS, erleben die ständige Reizflut anders, können Informationen schlecht abpuffern und filtern, springen gedanklich schnell, priorisieren anders und handeln impulsiv. Was von außen aussieht wie Unzuverlässigkeit oder Nachlässigkeit, ist in Wahrheit oft der Versuch, in einer Überforderung zu funktionieren.

Was bedeutet ADHS im Arbeitskontext wirklich?

ADHS – Aufmerksamkeitsdefizit-/Hyperaktivitätsstörung – ist keine Konzentrationsschwäche. Es ist eine andere Art, Reize zu verarbeiten, Prioritäten zu setzen und die eigene Energie zu steuern. Menschen mit ADHS sind oft:

• sehr schnell im Denken, aber weniger konstant im Handeln
• sehr empathisch, aber emotional überwältigt bei Kritik
• kreativ und ideenreich, aber unstrukturiert in der Umsetzung
• impulsiv, aber mit echtem Wunsch zu helfen und mitzudenken

In einem Arbeitsumfeld mit ständigem Input, wenig Pausen und hohen sozialen Anforderungen geraten sie an ihre Grenzen – und oft auch in soziale Isolation.

Der Preis des Maskierens

Im Rahmen eines ZMV-Kurses schilderte mir eine Teilnehmerin eindrücklich, mit welchen Herausforderungen sie als ADHS-betroffene Mitarbeiterin im Praxisalltag konfrontiert ist. Besonders prägend war ihre Erfahrung mit einem Wunsch nach Rückzugsraum: Sie bat darum, häufiger im Backoffice arbeiten zu dürfen, um sich besser konzentrieren zu können. Doch die Reaktion des Praxisinhabers lautete sinngemäß: „Dann bist du ja nicht mehr für andere ansprechbar.“ Damit wurde ihr klar: Die Rahmenbedingungen, die sie gebraucht hätte, um gute Arbeit zu leisten, wurden ihr nicht zugestanden. Stattdessen blieb sie dauerhaft im Überreizungsmodus – mit allen Folgen für Gesundheit, Leistungsfähigkeit und Teamdynamik.

Die betroffene Mitarbeiterin weiß um ihre Besonderheiten. Sie merkt, dass sie anders reagiert als ihre Kolleginnen. Sie redet viel, sie unterbricht, sie fängt vieles gleichzeitig an. Sie strengt sich an, „normal“ zu wirken. Doch dieses Maskieren hat seinen Preis: Erschöpfung, Rückzug, Angst vor Fehlern, Angst vor Ablehnung.

Im Team hingegen fehlt das Verständnis – wie auch! Es gibt bisher keine Informationen über Neurodiversität. Keine Sprache dafür. Nur Irritation, Getuschel und Frustration. Die Kolleginnen fühlen sich gestört oder übergangen, die Leitung weiß nicht, wie sie die Situation klären kann, ohne zu eskalieren.

Was kann die Praxis tun? Der Weg zu mehr Transparenz und Verständnis

1. Wissen schaffen

Der erste Schritt ist Aufklärung. Praxisleitungen und Führungskräfte sollten sich mit dem Thema Neurodiversität vertraut machen. Schulungen oder externe Beratung können helfen, Neurodivergenz wie ADHS nicht als „Störung“, sondern als eine andere Form von Wahrnehmungsvielfalt zu verstehen.

2. Verständnisfördernde Gespräche initiieren

MitarbeiterInnen sollten in einem geschützten Rahmen die Möglichkeit haben, über ihre Erfahrungen zu sprechen – ohne Angst vor Konsequenzen. Auch ohne formelle Offenlegung kann die Leitung auf Signale reagieren: „Was brauchst du, um konzentrierter arbeiten zu können?“ statt „Warum machst du das nie fertig?“

3. Arbeitsbedingungen anpassen

• Möglichkeiten zur reizarmen Pause schaffen (z. B. kleiner Ruheraum oder „10 Minuten Stille“)
• Aufgaben klar strukturieren, visuell unterstützen (To-do-Boards, Timer, Erinnerungen etc.)
• Feste Zeitfenster für bestimmte Aufgaben schaffen
• Offene Kommunikation im Team etablieren: Wer braucht was, um gut arbeiten zu können?
• Wertschätzende Grundhaltung leben: Ich bin ok – Du bist ok und wer z.B. unterbricht, macht das nicht aus Respektlosigkeit etc.

4. Team-Sensibilisierung

Ohne „outing“ der betroffenen Person kann das Team durch Workshops oder Impulsvorträge mehr über Neurodivergenz z.B. bei ADHS lernen. Ziel: Offenheit für menschliche Unterschiedlichkeit, nicht Pathologisierung.

5. Feedback neu denken

Bei ADHS wirkt Feedback oft intensiver. Deshalb: konkrete Verhaltensweisen, wertschätzend und lösungsorientiert. Und: Lob nicht vergessen. Neurodivergente Menschen hören sehr viel, was nicht klappt. Das verzerrt das Selbstbild.

Fazit: Neurodiversität ist kein Risiko, sondern eine Ressource

Eine Mitarbeiterin mit ADHS kann ein großer Gewinn für eine Zahnarztpraxis sein: kreativ, anpackend, mitfühlend, hochmotiviert. Aber nur, wenn die Bedingungen stimmen. Nicht jede Praxis kann sich umstellen – aber jede kann anfangen, den Unterschied zu verstehen.

Transparenz beginnt mit einer Haltung: Von „Was stimmt nicht mit ihr?“ hin zu „Was braucht sie, um ihr Potenzial zeigen zu können?“

Tipp für dich als Praxisleitung: Wenn sichtbar wird, dass eine Mitarbeiterin sich anders als neurotypisch „normal“ verhält, frage dich: Könnte es eine andere Art sein, die Welt wahrzunehmen? Und was wäre, wenn diese Art sogar ein Gewinn für die Praxis sein könnte?

Als kleine Hilfe findest du auf meiner Webseite einen Leitfaden für ein Reflexionsgespräch. So könnt ihr gemeinsam in den Austausch gehen und Lösungsmöglichkeiten für eine reizärmere Arbeitsatmosphäre finden.

Von Leistung zur Balance – und warum wir alle wieder auf den Körper hören sollten

Vor ein paar Wochen habe ich nach einer Operation eine Challenge präsentiert bekommen: Die klare Ansage von der Ärztin: „Wenn die OP erfolgreich sein soll, dann sechs bis acht Wochen wirklich schonen!“

Sechs bis acht Wochen Pause – keine Belastung, keine Praxistermine. Nur Ruhe.

Bei der Planung dachte ich noch: „Kein Problem.“ Ich bin ja reflektiert. Ich weiß, wie wichtig Heilung ist. Ich kann das.
Aber was dann kam, hat mich viel stärker herausgefordert als der Eingriff selbst: Ich sollte nichts tun. Dem Körper förmlich beim Heilwerden zuschauen …

Fünf Minuten Ruhe auf der Couch – und mein Kopf läuft auf Hochtouren:
Ich kann doch hier nicht einfach nur rumliegen!
Ich müsste doch was machen… irgendwas Produktives.
Was habe ich denn heute überhaupt geschafft?

Es war, als rebelliert mein gesamtes inneres System gegen das, was mein Körper dringend braucht: Pause und Ruhe.

Ich war überrascht, wie laut diese Gedanken sich bemerkbar machen. Und noch mehr darüber, wie schwer es mir fällt, die körperliche Unruhe und Spannung auszuhalten.

Warum fällt es so schwer, nichts zu tun – obwohl wir wissen, dass es notwendig ist?

Ich habe lange über diese innere Unruhe nachgedacht und mir wurde klar: Es geht hier nicht um Ungeduld oder Disziplinmangel.
Es geht um etwas Tieferes: um innere Muster und um ein System, das viele von uns geprägt hat.

In meiner Arbeit mit ZahnärztInnen sehe ich diese Dynamik täglich – und ich kenne sie auch aus eigener Erfahrung:

• Wir übernehmen Verantwortung, funktionieren und halten das System am Laufen.
• Wir leisten, sind immer präsent, strukturiert, effizient und auf Perfektion getrimmt.
• Oft spüren wir bei all dem nicht, dass unser Körper längst ein Stoppsignal sendet.

Wir gehen über unsere Grenzen, weil wir es gewohnt sind. „Erst die Arbeit, dann das Vergnügen“ oder so ähnlich klingen dann die Glaubenssätze.
Niemand hat uns beigebracht, dass Selbstfürsorge notwendig statt egoistisch ist. Um langfristig gesund zu bleiben, braucht es mehr braucht als nur Disziplin: Es braucht wieder die Verbindung – mit dem Körper, mit unserem inneren Rhythmus, mit dem, was uns gut tut.

Ein inneres Gleichgewicht: Männliche & weibliche Energie

Wenn ich von männlicher und weiblicher Energie spreche, meine ich nicht die Geschlechterrollen. Ich meine die zwei Energiequalitäten, die jeder Mensch (auch der Zahnarzt und die Zahnärztin) in sich trägt:

• Die männliche Energie: zielgerichtet, klar, strukturiert, anpackend und entscheidungsstark …
• Die weibliche Energie: empfänglich, intuitiv, fühlend, zyklisch fließend und genießend …

In der gesunden Balance ergänzen sie sich. Wie Ebbe und Flut. Das eine geht nicht ohne das andere.
Doch durch eine leistungsorientierte Gesellschaft geprägt, leben viele von uns fast ausschließlich in der männlichen Energie. Nicht weil es sich so gut anfühlt, sondern, weil das gesellschaftliche System es so verlangt. Nur wenn du Leistung bringst, gehörst du dazu. Langsam gehen oder Pause machen wird als „Müßiggang“ abgewertet!
Wenn dieses (männliche) Leistungsprinzip zum einzigen Maßstab wird, entsteht ein Ungleichgewicht. Es fehlt der (weibliche) Ausgleich…

Was passiert, wenn wir in dieser Dynamik feststecken?

Die Folgen sehe ich in Praxen immer wieder:

• Körperliche Erschöpfung – aber das Ignorieren eigener Signale.
• Entscheidungen aus dem Verstand – aber ohne „stimmiges“ Gefühl.
• Hoher Anspruch an sich selbst – aber wenig Selbstmitgefühl.
• Und oft: Das Gefühl, „funktionieren zu müssen“, um nicht als „faul“ zu gelten.

Diese Überbetonung der männlichen Energie ist nicht falsch – sie ist oft notwendig, um voranzukommen und hat die Ergebnisse geliefert, worauf wir heute auch stolz sein können.

Aber sie ist auf Dauer nicht tragfähig.
Nicht für unsere Gesundheit.
Nicht für unsere Teams.
Und auch nicht für ein Leben, das sich wirklich gut und erfüllt anfühlt.

Doch was passiert, wenn wir dieses Ungleichgewicht weiter hinnehmen?

• Wir verlieren weiter die Verbindung zum Körper.
• Wir hören unsere Intuition nicht mehr.
• Wir treffen Entscheidungen, die nicht „stimmig“ für uns sind.
• Und wir funktionieren – bis das Akku tiefenendladen ist und der Körper „aussteigt“.

Zurück in die Balance – über den Körper, nicht den Kopf

Ich habe in den Wochen der Heilung nicht gelernt, „besser zu entspannen“.
Ich habe mir erstmal bewusst die Zeit genommen, hinzuhören. Meine Gedanken zu beobachten und mich selbst wieder mehr zu spüren.

Ich habe gemerkt: Balance entsteht nicht, weil ich mir vornehme, mehr Pausen zu machen.
Sondern, weil ich es mir erlaube, wieder in einen zyklischen Fluss zu kommen.

Was mir geholfen hat:

• Den Tag nicht mit einem ersten To-do zu starten – sondern mit der Frage:
  „Wie fühlt sich mein Körper heute an – und was brauche ich?“
• Zeiten im (Praxis)Alltag bewusst zu gestalten: Nicht alles durchstrukturieren, sondern auch Platz zu haben, die Dinge fließen zu lassen.
  Nicht kontrollieren – sondern zu vertrauen.
• Entscheidungen nicht sofort im Kopf zu treffen – sondern mir erst Zeit zum Lauschen zu nehmen.
  „Was sagt mein Bauch, mein Herz, meine Intuition dazu?“
• Mein Hirn an die Hand zu nehmen und beruhigen, wenn es mal wieder in Schleifen läuft: „Ich sehe deine Bedenken, entspann dich, ich hab alles im Griff“
• Und die Gefühle, die hochkommen, zulassen und erstmal nur SEIN zu lassen. Sie wollen einfach nur gesehen werden …

Führung mit weiblicher Energie ist keine Schwäche – sie ist eine Qualität!

Was ich heute sehe – bei mir selbst und bei den Frauen, mit denen ich arbeite:

• Je mehr wir unseren natürlichen Rhythmus leben, desto klarer führen wir.
• Je besser wir unseren Körper spüren, desto stimmiger treffen wir auch Entscheidungen.
• Und je mehr wir unser Inneres zeigen, desto mehr Verbindung schaffen wir im Außen.

Gerade in der Zahnmedizin – einem Gebiet im Wandel – sind wir eingeladen, eine neue Haltung zu entwickeln:

Führung mit weiblicher Energie schafft Räume, in denen Menschen aufblühen

Diese (weibliche) Führung zeigt sich nicht im Perfekten – sondern im Gegenwärtig sein.
Nicht Kontrolle schafft Verbindung, sondern Klarheit und Menschlichkeit.

Wer sich selbst spürt, führt anders:
Hört besser. Sieht mehr. Fragt nach.
Schafft Sicherheit, ohne Lautstärke.
Nimmt sich zurück. Gibt Raum, ohne Druck.

So entsteht ein Team, das nicht nur funktioniert – sondern mitdenkt, mitfühlt, mitträgt.

Und das beginnt bei dir.
In deinem Körper.
Jetzt!

Das schreibe ich nicht, weil ich’s gemeistert habe – sondern weil ich immer wieder, jeden Tag mittendrin bin.
Ich kenne die Stolpersteine und weiß, wie man damit umgeht.
Ich erzähle nichts, was ich nicht selbst durchlebt habe.
Weil ein Wandel ehrlicher ist, wenn man ihn selbst geht.

Wenn du dir auf deinem Weg zu mehr WOHL:FÜHREN Begleitung wünschst – melde dich gern.

Vor 20 Jahren habe ich die Praxis verlassen.

Nicht, weil die Arbeit in der Praxis mich nicht begeistert hätte. Der Beruf war spannend, lebendig und voller Möglichkeiten.
Aber: Meine Bedürfnisse wurden nicht gesehen.
Meine Sichtweise fand keinen Platz. Mein Beitrag blieb ungehört und ungesehen.

Damals war das für den Inhaber kein großes Problem – Personal war leicht zu finden und kam genug nach. Heute ist das anders. Eine Praxis kann es sich kaum mehr leisten, gute Mitarbeitende zu verlieren – schon gar nicht wegen vermeidbarer Konflikte.

Wenn Generationen aufeinandertreffen

Was ich damals erlebt habe, begegnet mir heute immer wieder – nur komplexer.
Denn der Generationenwandel bringt nicht nur neue Ideen, sondern auch neue Reibungspunkte:

• Unterschiedliche Vorstellungen von Arbeit und Verantwortung
• Verschiedene Kommunikationsstile
• Jede Menge unausgesprochene Erwartungen

In der Praxis wird das oft besonders sichtbar, wenn es um Veränderungen geht – etwa durch Digitalisierung. Eingespielte Abläufe und Routinen verändern sich, und damit geht Sicherheit verloren. Und das spiegelt sich dann in einem hakeligen Miteinander.
Doch nicht die Technik selbst ist das Problem, sondern Unsicherheit und Misstrauen, das sich an ihr entzündet.

„Die Jungen wollen alles ändern.“
„Die Älteren blockieren alles.“
So lauten die unausgesprochenen Vorwürfe. Und so verhärten sich die Fronten.

Kommunikation: Ein unterschätzter Wirtschaftsfaktor

Der Gewinn der Praxis ist abhängig von der Qualität der Kommunikation – nicht nur mit Patient:innen, sondern ganz besonders im Team.
Wenn Zusammenarbeit hakt, bleibt nicht nur die Stimmung auf der Strecke – sondern kostet zusätzliche Zeit und dadurch deinen Umsatz. Abläufe stocken, Informationen gehen verloren und so verbringen Mitarbeitende über 10% ihrer Arbeitszeit mit zusätzlichen Nachfragen.

Doch wie gelingt gute Kommunikation, wenn das Team aus mehreren Generationen besteht?

Unterschiedliche Wege, gleiche Bedürfnisse

Interessanterweise zeigen Studien wie die von Simon Schnetzer (2023): Alle Generationen wünschen sich dasselbe – Sicherheit, Bindung, Selbstwert, Spaß. Nur die Wege dorthin unterscheiden sich.

Am Beispiel des Selbstwertes wird deutlich, dass Prägungen das Verhalten tiefgreifend beeinflussen:

• Jüngere Kolleginnen, die mit Social Media, Vergleichen und Leistungsdruck groß geworden sind, brauchen regelmäßiges Feedback. Es ist ihr Anker, ihr Beweis: „Ich bin auf dem richtigen Weg.“
• Ältere Teammitglieder, die mit Sätzen wie „Nicht geschimpft ist gelobt genug“ aufgewachsen sind, geben dieses Feedback oft nicht – nicht aus Absicht, sondern weil es für sie nie Teil der Kultur war.
• Gleichzeitig erleben sie selbst Technik als Herausforderung – gerade, wenn sie mit Krankenscheinen und Karteikästen groß geworden sind. Der Wandel verunsichert, der Selbstwert gerät ins Wanken. Sie fragen sich: „Werde ich abgehängt oder kann ich da mithalten?“ Das sind Gedanken, die Angst machen können.

Was wie ein Konflikt wirkt, ist eben oft nur ein Missverständnis mit Altersangabe.

Der Schlüssel: echtes Interesse statt lautes Ego

Wir lösen diese Konflikte nicht durch mehr Regeln oder durch mehr Kontrolle, sondern durch mehr Verständnis.
Wenn wir uns trauen zu fragen: Was steckt hinter deinem Verhalten? Was brauchst du wirklich? erkennen wir, dass unser Gegenüber mich mit seinem Verhalten nicht ärgern, sondern nur sich und seinen Selbstwert schützen möchte.

Was dann passiert, lässt mir jedes Mal eine Gänsehaus über den Rücken laufen: echte Verbindung und etwas Magisches: Vertrauen – nicht sichtbar, aber deutlich spürbar!

Vertrauen entsteht, wenn wir bereit sind, einander wirklich zuzuhören – ohne Bewertung, ohne Schublade. So entsteht aus Konfrontation Augenhöhe. Aus Missverständnissen entsteht Verbindung, die Sicherheit gibt und im Praxisalltag für alle Leichtigkeit bringt. Und aus einem „Ich vs. die“ wird ein echtes Miteinander.

Schau hin, bevor es kracht

Du spürst Spannungen im Team? Es wird gemurrt, sich zurückgezogen oder aneinander vorbeigeredet? Abläufe stocken, Fehler passieren und statt echtem Feedback und Veränderung gibt es ein „Übereinander reden“ statt miteinander?

Dann wird es Zeit, unter die Oberfläche zu schauen – bevor aus Reibung ein Flächenbrand wird.

Ich lade dich zu einem kostenfreien Impuls-Gespräch ein. Wir klären gemeinsam:

• Wo die eigentlichen Ursachen liegen
• Welche unbewussten Bedürfnisse gerade nicht gesehen werden
• Und welche konkreten Schritte wieder zu einem echten Miteinander führen